小杨哥再回应“槽头肉事件”：肯定给大家一个满意的结果，老讲别人就烦了

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　　来源：新黄河

　　小杨哥正在“逃离”带货直播。

　　3月20日晚，“王海打假小杨哥槽头肉”事件发酵的第四天，小杨哥现身直播间，不过没有带货，而是进行了一场娱乐直播。当被粉丝问及该事件时，小杨哥似乎心情并未受影响，笑着回应道：“公司回应了，不可能逃避，肯定给大家一个满意的结果。之前已经讲过了，老讲别人不就烦了嘛”“我现在是企业化了，公司账号有（回应）了，大家可以去看看。”

　　同一时间，小杨哥公司旗下账号矩阵“三只羊网络”“小杨臻选”“疯狂小杨弟（三只羊）”也同步开启了直播，但人气似乎受到该事件波及，各项实时排名均在100名之外。

　　与此同时，“槽头肉事件”带来的负面影响远没有消除。近日，有网友发文称，自己在对小杨哥公司维权时不但没受到重视，反而被直播间拉黑，还有网友将其告上法庭。小杨哥口中的“大家满意的结果”，截至记者发稿时，也暂时还未等到。

　　小杨哥“逃离”带货直播也早有迹象。新黄河记者梳理发现，最近一年，小杨哥已逐渐淡出直播间，带货直播场次一直在减少，再叠加几次翻车事件，其线上带货能力下降，三只羊网络矩阵也逐渐呈现掉队趋势。现在，小杨哥和三只羊的带货直播走向岔路口，面临着新的抉择。

　　没了小杨哥，带货直播不灵了？

　　3月20日21：00，小杨哥现身“疯狂小杨哥”直播间。不过，在这个粉丝量高达1亿+的账号中，小杨哥没有选择带货直播，而是回归了最初时的娱乐直播，频频与各达人直播连线，小杨哥时不时耍宝搞怪，哈哈大笑，整个直播间洋溢在一片欢乐的氛围中。截至晚11点结束第一场直播，平台显示共有1627.8万人看过该直播。

　　不过，或许受“槽头肉事件”的影响，在直播间内，仍有不少网友不时问起该事件的处理结果。一开始，小杨哥还能从容回应，当被问的次数多了，情绪似乎也明显受到影响，对不少提问也选择“视而不见”。直播间内，摘掉“带货主播”帽子的小杨哥，全身心投入到了娱乐大众当中。

　　当晚，小杨哥公司旗下账号“三只羊网络”“小杨臻选”“疯狂小杨弟（三只羊）”等，也同步在进行带货直播。21：30左右，新黄河记者在直播间观看时，这几个账号无论是带货总榜、小时榜、人气榜，都未杀入前百强之列，头部直播带货公司的风采未能再现。1198万粉丝的三只羊网络，实时点赞量仅有6万。截至23：30，点赞量依旧只有8万多。

　　粉丝量570万的小杨臻选，由于大杨哥的坐镇，人气明显更高一些，虽然开始时人气不高，但之后慢慢增长，截至23：30点赞量达到38万，杀入带货总榜第54名。拥有230万粉丝的疯狂小杨弟（三只羊），直播间数据更是惨淡，23：30时点赞量仅有1.3万。

　　尽管当晚并未公布直播带货数据，但显而易见的是，上述几大直播间人气明显不高，虽然主播依旧卖力宣传，但公屏上询问互动的人数较少，产品几乎没有出现抢购的场景。同时，仍有不少网友在各个直播间质询槽头肉事件，虽然已没有前几日“刷屏嘲讽”的情景，但余温犹在。面对质询，主播们也几乎同步“视而不见”，极少正面进行回应。

　　有消费者维权被拉黑，还有人起诉“三只羊”

　　央视3·15晚会曝光的梅菜扣肉系槽头肉制作的乱象，令人触目惊心。16日，知名打假人王海发文称，小杨哥和东方甄选都销售过3·15曝光的槽头肉产品，不符合食品安全标准。作为对商家的惩戒性赔偿，理应按照“退一赔十”处理。针对外界质疑，涉事直播间所属公司东方甄选、“三只羊网络”先后于18日予以否认。情况说明称，经过求证，销售商家和生产厂家均表示未违规使用槽头肉，并承诺尽快提供证明材料。出于对消费者负责的态度，两头部直播间决定为消费者先行垫付退款。此外，东方甄选还提出，如果后续厂家不能提供有效证明，将在前期垫付退款基础上，为消费者再垫付三倍赔偿。

　　不过，这两家公司的做法并未抵消众怒。不少消费者不满意小杨哥一方只给退款的做法，甚至对东方甄选“退一赔三”的处理意见都不满意，认为应该“退一赔十”。

　　为何会出现“退一赔十”和“退一赔三”的争议，一名律师解释道，前者适用于“产品不符合食品安全标准，且生产、经营者明知这一情况”，而后者则认定为“经营者存在欺诈行为”。

　　在两家直播间公开回应之前，打假人王海再曝新料，他质疑直播间事先已知悉槽头肉使用情况。王海自述，他从生产厂家另一扣肉品牌经销商处了解到，厂家在销售前会事先告知，纯五花的是260元一箱，纯槽头肉的是200元一箱，具体购买哪一款由经销商自己选择。“也就是说，采购时，厂家有可能已经说明了槽头肉的使用情况。直播间向消费者隐瞒了使用槽头肉的事实，就是虚假宣传。理应退一赔十。”王海称。记者带着疑问分别向三家涉事方求证，但截至发稿时未收到回应。

　　槽头肉事件后，小杨哥一方的直播间也遭遇了消费者“刷屏”维权的情况。有网友发文称，自己维权不但没受到重视，反而被直播间拉黑，私信也发不了。

　　3月19日，事件继续升温，一位网友公开向三只羊公司的法务发起挑战，并在评论中总结性地表示：“我们可以在法庭上见个明白。”

　　根据该网友公开展示的聊天记录和民事起诉书可以看出，他起诉了安徽东辉食品科技有限公司和合肥三只羊网络科技有限公司，提出“退一赔十”的要求。记者尝试联系上述发文网友，但暂未获回应。截至22日记者发稿时，小杨哥一方尚未对该事件做出最新的回应。

　　选品机制疑存在漏洞，直播带货频频翻车

　　事实上，这并非小杨哥团队首次因直播带货翻车。

　　据新黄河记者不完全统计，仅过去一年中团队就有5次翻车事件。去年3月，小杨哥直播带货的优上婴幼儿面霜产品，因虚假宣传被杭州市高新区市监局处罚5.64万元；10月，小杨哥徒弟“红绿灯的黄”因低俗带货风格引发争议；12月，小杨哥直播带货某品牌一款肥牛卷产品时，宣称是澳洲原切谷饲，结果有人称产品是合成肉，因此遭受货不对板的质疑；今年1月和2月，小杨哥直播间再起带货风波，打假人王海两次质疑其“销售的五常大米是假的”“用国鼎酒冒充五粮液”。

　　3月14日，消费者网、北京阳光消费大数据研究院、北京工商大学新商业经济研究院、中新经纬研究院等机构联合发布的《直播带货消费维权舆情分析报告（2023）》点名17个主播。报告显示，去年一年中，涉及小杨哥团队维权舆情占比31.30%，仅次于李佳琦的41.00%。紧随其后的是香菇来了、贾乃亮、辛巴和董宇辉，分别占比8.59%、4.86%、4.64%和4.40%。从行业来看，虚假宣传、产品质量、价格误导成为部分主播带货舆情的前三名。在这些主播中，涉及贾乃亮和小杨哥的虚假宣传舆情相对突出，分别占各自舆情的51.29%、39.28%。

　　图源：三只羊网络官网

　　报告同时建议，主播必须增强自律意识，不做虚假夸大和误导性宣传；选择带货商品时，严把质量关；提高自身专业素质，加强全流程质量监督，及时自查自纠。

　　众所周知，相较于中小主播，头部主播有着更完善、严格的选品流程，可即便如此，疑似“槽头肉”依然进入了小杨哥的直播间。“这一定程度上暴露了电商行业的选品机制存在着很大的漏洞。”有行业观察人士称。

　　值得注意的是，一直以来，如何划分直播带货机构与平台责任存在争议。多名律师告诉新黄河记者，要分情况区分带货主播的责任范围。如果主播是商家的正式员工，通常由商家承担相关责任。若主播以独立个体身份被商家聘请执行带货任务，这种情况下，主播应当承担连带责任。而平台作为网络直播服务提供商，应承担未及时核实、下架而防止侵害继续发生的连带责任。

　　受访律师还建议，实际情况中直播带货涉及的问题极为复杂，因此，优化直播带货领域的专门法规很有必要。同时行政机构应加强对直播平台的监管力度，确保平台采取有效措施防范风险，保护消费者权益。

　　小杨哥隐退背后，三只羊呈现掉队趋势

　　记者注意到，如今小杨哥账号带货直播频次较少，取而代之的是团队矩阵“三只羊网络”“小杨臻选”等账号，均保持着较高的直播频次。小杨哥最近上了两次热搜，前一次是“小杨哥跌出带货榜前20”，另一次就是“王海称小杨哥和东方甄选都销售过槽头肉扣肉”。这两次热搜都发生在央视315晚会前后。

　　飞瓜数据显示，今年2月，小杨哥正常的带货直播仅有一场，总时长2小时21分，这让他掉出抖音月带货榜前20，1月份他还排名第六。近日他本人直播时回应说，自己2月只开了一场直播，掉出前20名很正常。如此平淡的表态，似乎都在小杨哥预料之中。其实再往前追溯，一切早有迹象，2023年11月小杨哥排名跌至第15名，12月份更是一度跌至第20名。

　　回顾2021年12月，小杨哥开启直播带货。凭借着直播趣味性和互动性强的特点，满足了用户的娱乐消遣需求，助推了小杨哥的人气和销量暴涨。据统计，2022年，小杨哥的直播间常常位列抖音平台月度GMV排行榜TOP10。凭借直播带货，小杨哥的账号迎来了涨粉“第二春”，2022年11月3日，小杨哥抖音粉丝量正式突破1亿，成为平台第一个粉丝量破亿的达人。

　　目前看来，小杨哥逐渐隐退之后，公司其他几个账号还远不能弥补小杨哥的流量缺口，叠加翻车风波、粉丝脱粉，以及平台对头部主播态度暧昧等多重因素影响，三只羊已呈现掉队态势。相关平台数据显示，短视频直播2月达人带货榜前20名中，并没有小杨哥团队账号的身影，团队另一大号“三只羊科技”一直未能入榜。

　　企查查显示，小杨哥于2021年3月成立MCN机构“三只羊”，自此开始孵化主播。彼时就有声音传出，网红小杨哥要学辛巴，向企业家转型了。对此，其本人数度予以证实。

　　社交媒体内容显示，小杨哥在2023年9月首次表达了退居二线、不再频繁直播和做视频的想法，他称要把更多精力放在家庭及公益方面。今年3月，一次直播中，他强调将再度减少直播时间，精力会更多放在影视音乐节、品牌实体业务等方面的布局上，“我自己的品牌要实体落地了，有很多事要忙”。

　　梳理公开信息可知，小杨哥已有相关动作。比如去年11月份，小杨哥号称花费3000万元策划了一场“全明星演唱会”，邀请到朴树、twins、筷子兄弟、张信哲、汪苏泷等一众歌手到场助阵。最终这场演唱会在抖音收获了近6000万观看量和超4亿的点赞，“疯狂小杨哥”和“小杨臻选”两个账号累计涨粉近500万。

　　同月，小杨哥豪掷1.03亿元为三只羊全球总部买楼的举动，一度被网友拿来与互联网大厂比较。某种程度上讲，小杨哥和辛巴有着很多相似的地方。两人虽起步不同平台，却都是草根出身，也都曾被贴上直播风格低俗的标签。不过与小杨哥相比，辛巴“逃离”直播间更早，由于其张扬的性格，多次陷入舆论风波，不得已选择捧红徒弟，同时依托资源成立起自己的品牌“辛选”。如今，小杨哥的自营品牌“小杨臻选”也是在走相似路线。

　　事实上，辛巴、小杨哥、李佳琦、薇娅等早期头部主播大多已转向幕后，除了各自被负面新闻缠身外，流量红利消失是另一大主因，直播带货走向岔路口，整合供应链势在必行，可如果产品质量得不到保证，仅靠粉丝经济终究不会走得太远。

责任编辑：薄晓舟

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